一、招聘单位简介

中国国际航空股份有限公司（以下简称“国航”）商务委员会市场营销部客户服务中心（原商务委员会销售部电话销售服务中心）成立于2006年8月26日。中心通过直销渠道的开发与推广，实现电子化互动营销，为旅客提供更为便捷的出行选择，以满足新商旅时代的个性化需求，提升旅客对于国航品牌的信赖。国航客户服务中心竭诚为旅客提供7×24小时不间断的客票销售、客票改期、业务咨询、意见与建议等服务工作。

二、招聘岗位简介

（一）工作内容与职责

通过国航客服热线电话95583从事客票销售、售前咨询及售后服务；解答关于航空旅游方面的问询、处理旅客意见与建议；为国航电商平台、营业部及航站提供业务支持工作等。

（二）招聘数量：1名

（三）工作地点：北京

（四）用工形式：劳务派遣制

（五）工作性质：轮班制（含夜班）

三、岗位应聘条件

（一）学历条件

国家承认的大学本科（含）以上学历，民航运输及计算机专业优先。

（二）专业条件

良好的语言组织及表达能力，普通话发音标准、清晰、表达流利；

较强的倾听、沟通能力，善于引导旅客及处理突发事件的能力；

具备主动服务理念，能够换位思考。

（三）外语水平

国家英语四级考试成绩须在425分（含）以上、同等水平英语或具备小语种同等级语言能力。

（四）年龄要求

35周岁以下（1989年1月1日（含当日）之后）。

（五）其他条件

1.具有中华人民共和国国籍；

2.诚实守信、遵纪守法、品行端正；

3.具有正常履行工作职责的身体条件，具备健康良好的心理素质；

4.具有较强的学习能力、沟通能力和团队合作精神。

四、报名方式和截止日期

（一）报名方式

本次招聘只接受网络报名。应聘者登陆国航官方招聘网站(http://zhaopin.airchina.com.cn/)并按要求进行注册、报名，并提交相关学历证明、外语证书及相关材料。

（二）报名截止日期

截止至2024年11月9日24时（北京时间）。

五、考试形式和时间

（一）考试形式

考试共分为笔试、面试和计算机录入三部分。笔试考察应聘者的专业知识、综合能力素质等方面。面试分为中文和英文测试，考察应聘者的表达能力、思维能力、应变能力等方面。计算机录入考察应聘者的计算机实际操作速度。笔试现场审查身份证原件、毕业证书（或学籍信息）原件、外语水平等级考试成绩单或证书原件。

笔试答卷形式： 线下笔试(考试当天务必自带笔记本电脑、Pad或智能手机，需具备无线上网所需条件及流量。）

面试形式：自我介绍和现场答辩

计算机录入形式：计算机打字录入

（二）考试时间

简历初选通过人员将参加国航组织的统一考试。考试将于2024年11月中旬举行，具体时间以邮件、短信或电话通知为准。

六、资格审查、考试结果告知范围与方式

（一）资格审查

国航对应聘者资格审查通过后，将通知应聘者参加考试。（请保持个人通讯方式的畅通）

（二）考试结果告知范围与方式

在笔试、面试环节结束后，国航会及时通过邮件、短信或电话通知进入下一环节的应聘者。对未能进入下一环节的应聘者，国航不再发布通知。

七、拟聘人员公示渠道

本次招聘录用结果将通过国航招聘官网进行公示。

八、注意事项

（一）报名前，应聘者需首先了解本次招聘的有关说明与要求。

（二）应聘者需对其提供的应聘资料真实性负责。如与事实不符，国航有权取消其考试和录用资格，由此导致的后果由应聘者自行负责。

（三）笔试、面试、体检、录用等招聘环节的通知和相关信息将通过邮件、短信或电话形式发布，请应聘者及时关注并保持通信畅通。

点击链接报名：

本网站所转载内容的源网站以及涉及的相关单位及个人信息的真实性、准确性和合法性均由发布网站所有者负责，本网站对此不承担任何保证责任，如有侵权的行为，请及时与公考hub客服联系，我们将立即删除并配合妥善处理。