8月17日，我院张云飞老师前往济南绿地美利亚酒店、德州泉城欧乐堡国际旅游度假区看望2022级旅游管理专业实习学生。与当天休假的同学进行了交流，并参观实习单位住宿环境。

本学年参加旅游管理专业实习的同学们于7月中旬去到各实习单位，经过岗前培训后分配到不同实习岗位。经过一个多月的学习与历练，让我们一起聆听实习同学们的心得体会。

济南绿地美利亚酒店

袁瑜青：我在酒店总机实习的这段时间收获颇丰。酒店总机是酒店与客人沟通的重要节点，因此对沟通能力要求颇高。通过接听转接电话、处理客人投诉和提供建议等实操工作，不仅提高了专业水平，还增强了自信心和责任感，自己的沟通能力和团队协作能力得到了快速提高。

王桢桢：我所在的实习岗位是酒店自助餐厅，原本以为简单的工作内容，在实际操作中却并不是想象中的那么容易。每个流程每个步骤都透露着酒店行业对服务的极致要求。在实习工作和不断地掌握新知识的过程中，充分锻炼了我对工作细节的把握以及认真负责的工作态度。通过实习我得到了快速成长，这些宝贵的经验将使我受益终身。

乔晓灿：在西餐厅实习的日子里，我深深感受到人与人之间的温暖和真诚。与顾客的每一次交流，不仅是服务，更是心与心的碰撞。每当听到客人对我工作能力的肯定，总能令我获得满满的成就感。实习教会我如何用心去倾听和理解每一位客人的需求，也让我学会了如何用真诚去对待每一位顾客，体会到服务的深层次意义。

郭锡丹：在近两个月的实习工作中，我深刻体会到服务行业的辛劳与不易，从最初的紧张与生疏，到逐渐掌握服务流程与技巧，每一步都凝聚着汗水与努力。从中，我学会了如何在忙碌中保持微笑，如何在细节中体现专业。更重要的是，我认识到：优质的服务不仅仅是完成工作任务，更是用心去感受顾客的需求，传递温暖与关怀。这段经历不仅锻炼了我的沟通能力和应变能力，更让我懂得了责任与坚持的意义。未来，我将带着这份宝贵的实习经验，在职业发展的道路上稳步前行。

刘雅婷：作为酒店销售部实习生，我每天的主要工作是根据各部门的工作情况更新表格，进行活动保障以及接听沟通电话等。实习工作中的每一处细节对我来说都是考验。在这段实习生活中，我的沟通能、协作能力得到了快速提升，这是我最大的收获。

逄尚尚：在行政酒廊一个多月的实习，我收获到了太多的宝贵经验。虽然工作常常伴随着身心的疲惫，但每当收到顾客的肯定和好评，整个人总是会满血复活。实习带给我的成长是课堂学习中永远触碰不到的，真正切身的参与到行业中，我才真正体会到实践的意义与重要性。

泉城欧乐堡国际旅游度假区

在这个充满机遇与挑战的夏季，我们来到了泉城欧乐堡国际旅游度假区进行为期六个月的专业实习。

在一个多月的工作和学习中，我们在工作实践中逐渐认识到:专业实习是一段既充满挑战又极具成长意义的旅程，从校园到社会的转变，不仅是对专业知识的实践检验，更是对个人能力、职业素养以及人际沟通等多方面的一次全面锻炼。

实习之初，我们怀揣着对未知环境的好奇与憧憬，同时也夹杂着几分忐忑与不安。面对全新的生活环境、陌生的工作伙伴和职场特有的工作节奏都让人感到手足无措，在这期间也遇到了大大小小的困难和挑战，从最初的不适应到如今能够专业、高效地解决问题，正是这些挑战促使我们不断学习和调整自己，逐渐适应工作节奏。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，在实习过程中会面对不同的人群，无论是解答疑问、处理投诉，还是提供建议，我们都以最快的速度和专业的服务解决问题，我们的沟通和应变能力得到了提升。

实习经历给了我们一个将理论知识与实践相结合的机会，同时也让我们明白，成长的道路上会面临许多未知的困难挑战。无论是在课堂学习还是在实践学习中，都需要保持一颗谦逊和进取的心，不断学习知识、提升能力，给未来的职业发展积累经验、奠定基础，只有这样，才能在将来的发展道路上行稳致远。

接下来的专业实习中，我们也将带着这份感悟和收获，继续努力成长，积累经验，不断提升各项素养和技能，顺利完成实习，为以后的专业学习和职业发展添砖加瓦。

——来自单绍瑞、吕朝阳、王瑞馨、许馨艺、王亚楠、吕恒通、黄雯雯、田远鹏、张威、应宇晨、于子旭、何家隆等实习生

暑期7、8月份正值旅游旺季，在此期间2022级旅游管理专业的学生奔赴北京、上海、济南、青岛、德州等地的旅行社、酒店、景区等实习单位，开始了为期6个月的专业实习。

实习开始后，各实习单位负责人多次向学院反馈22级实习学生的专业能力及优异表现。分管各实习单位的专业带队教师认真负责的工作态度，也为专业实习的高效推进奠定了基础。理论课程与实践课程的科学合理设置，成为培养具备旅游管理理论知识和实践技能的高素质应用型人才的有效保障。建立健全专业创新能力培养模式、学科竞赛辅导、实习见习机制及实习实训基地建设，将成为旅游管理专业下一步的工作计划。

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