第二季度医疗服务标兵

2024年第二季度，全院各科室聚焦人民群众对医疗服务的需求，结合医疗领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作要求，深入研讨、自查自纠、强化培训，不断规范管理，改善环境，优化流程，精湛技术，细化举措，同心同向聚合力，竭尽全力解决人民群众看病就医的堵点、淤点、难点，为营造和谐温馨就医氛围，改善医疗服务质量，提升群众就医获得感做出了积极贡献，与此同时，在各个服务岗位上涌现出了一批优秀集体和先进个人。

今天，让我们一起走进医疗服务标兵。

急诊科 冯志强

医院是一个生与死较量的战场，而急诊科是这个战场最激烈的前沿，面对瞬息万变的病情和无数未知的挑战，冯志强深知自己的责任和担当。急诊科工作十余年，他始终将患者的生命健康放在首位，以严谨的态度对待每一次诊断，以无私的奉献守护每一位患者。在熟练掌握各种急救技术的同时，不断学习新知识、新技术，以应对日益复杂的病情，面对生死抉择的时刻，坚守医者仁心的原则，以科学、专业的态度为患者提供最佳的治疗方案，确保每一位患者都能得到及时、有效的救治。

服务宣言：在生死时速的关键时刻，我们宁抢半分，不误一秒，哪怕只有百分之一的希望，我们也要付出百分之百的努力。

肛肠外科 李文清

从事普外结直肠肛门外科专业10年余，李文清始终秉持从医初心，严格执行医疗各项规章制度，遵守岗位职责和操作流程，时刻以仁心对待患者，精仁术以攻病痛，耐心细致的服务每一位病患。“急患者之所急，忧患者之所忧，想患者之所想”是李文清矢志不渝的奋斗目标，工作中，他不仅精于医术，更懂抚慰患者因疾病所致心理创伤，总是能通过耐心的讲解、贴心的安慰，帮助患者树立战胜疾病的信心。

服务宣言：以“爱”之名，从“心”出发，全力以赴守护患者的生命健康。

超声科 葛欣

作为一名超声科工作者，葛欣深知一份精准的诊断报告在患者诊疗过程中的重要性，因此她平时注重与临床医生之间的沟通，利用班外时间学习更新专业知识，尽己所能做好每一次超声检查，让临床医生放心，让就诊患者安心。在诊疗检查过程中，面对小孩和老年患者，她总是能保持平和的态度和亲切的微笑，细心问诊、贴心帮扶照料，多次受到患者及时家属的点名表扬。

服务宣言：以精准的检查，为临床诊断助力；用无声的关爱，为患者健康护航。

眼二科 王立肖

“我和小王医生是多年的老朋友，这次我带朋友来是专门找小王医生看病的”。眼科王立肖医生是一个爱岗敬业、敢担当、善作为的青年医生，为了更好让患者能有一个全方位的治疗方案，达到最佳的治疗效果，她不断思考，积极创新，建立病患沟通群，随时随刻在群内解答大家的眼疾和不适，同时通过微信、抖音、微博等多种新媒体手段，定期更新科普常见眼病的预防和治疗，久而久之，已经成为了患者信赖、同事认可的网红明星医生。

服务宣言：医心守护，回馈信任，我愿把每一位患者当成了自己的亲人和朋友，用每一次的精准救治和设身处地的换位思考，力求给患者和家属最满意的回馈。

中医科 吴丹

作为一名年轻的中医内科主治医生，吴丹用其精湛的医术和无私奉献的精神，在患者中赢得了极好的声誉。自从业以来，始终坚守在医疗一线，无论是门诊还是病区，只要有患者需要，他总是第一时间到。工作中，他不仅专业基础扎实，临床经验丰富，更能在接诊过程中视病人如亲人，耐心倾听病情，通过望、闻、问、切四诊合参，全面而细致地了解患者的身体状况，从而准确判断病情。在治疗上，他不仅精通中药的运用，还能够根据患者的体质和病情，灵活组方，调整药物剂量，并结合针灸、拔罐、推拿等非药物疗法，制定出适合患者的最佳治疗方案。为患者延时门诊、周末加班、随叫随到对于吴丹来说已经习以为常，他常说“作为一名医生，我们就应该将患者的健康永远摆在第一位”。

服务宣言:传承岐黄医，杏林寻真理，愿尽平生力，除却世间疾。

呼吸与危重症医学一科 吕天乐

在二十年的工作中，吕天乐始终坚持“医者父母心”的原则，把患者生命安全放在第一位。在呼吸与危重症医学一科这个急危重症患者多的科室，吕天乐勤于学习，善于思考，不断地提升自己的诊疗技术，曾多次因为对特殊病例的独到诊断，让患者转危为安，得到了家属和科室同事的一致赞誉。他在实习带教中常常教导学生，要学会在困难和考验中成长，攀登医学的高峰没有捷径，只有不懈努力和真诚付出。他用无私的关爱努力着、治愈者、成长着、进步着，让医者仁心的故事因常常去关爱、不断去治愈而更加富有厚重的内涵。

服务宣言：健康所系，性命相托，与患者呼吸与共，共建肺腑之情。

泌尿外一科 刘双宁

刘双宁，泌尿外科副主任医师，凭借良好的职业道德、高度的责任心和卓越的业务能力致力于为每一位患者提供精准、高效、优质的服务。

在日常工作中，刘双宁善于观察患者心理状态，尽力改善患者就医感受、满足患者健康需求。在临床诊治过程中，他面对疑难杂症、急危重症能认真剖析每一个细节，从容应对。近期收治一位血尿患者，其血小板为0，深夜急从下级医院转入，他陪同完成检查后在短时间内组织会诊作出准确诊断及治疗方案，血小板快速回升至正常，为肾癌根治术赢得最佳手术时机。另一位偏瘫的肾癌患者，其15cm巨大肿瘤严重危及患者生命，因合并有脑出血后遗症、高血压病、肝脓肿、胆总管结石、贫血等严重的疾病使得手术几乎不可能完成，但患者求治坚定的眼神不断激励着他，在多学科指导下围手术期的细致管理确保了手术的顺利完成，给予了患者及家属生命的奇迹和希望。一次次的挑战使刘双宁深信只有不断提升医疗服务质量才能赢得患者的信任与尊重。

服务宣言：脚踏实地，是一种态度，更是一种责任，知不足而奋进，行不止塑品德，为病患守健康。

神经内一科 刘倩

神经内科医生刘倩始终秉承“健康所系，性命相托，救死扶伤”的信念， 把对生命的敬畏和医者的仁心贯穿到了工作的点点滴滴中。对于疾病的诊治，她始终保持着严谨、认真的态度，为每一位患者建立安全保障。日常工作中，面对病情复杂的患者，她总能以其扎实的医学知识和专业的操作技能，做到细心耐心、精准判断，规范操作。工作之余，还积极参加各种学术交流和培训，不断提高自己的专业水平，努力掌握先进的服务理念，做到业务精益求精，服务贴心细致，用真心实意，真情服务，争做患者信赖认可的健康守门人。

服务宣言：深耕毫厘之间，守护生命中枢，以专业诠释初心，用服务呵护健康。

骨三科 甘永杰

有人说，用自己的左手温暖自己的右手是一种本能，而用自己的双手去温暖别人的双手，却是一种奉献。甘永杰就是这样一位时刻胸装大爱，把病人当亲人，把奉献当责任的好医生。作为一名骨科医生，他特别能理解患者因为治疗不及时导致残疾后的无奈和痛苦，为此，对医术精益求精，每一个术后患者他总是以“时时放心不下”的状态，请查房、多观察，确保患者的病情自己心中有数，出院后也不忘时时刻刻通过微信或电话提醒患者加强功能锻炼，并定期复查。他的专注、耐心和热心成为了患者心中信赖和依靠的医疗服务标杆。

服务宣言：无论骨骼如何脆弱，我们都将努力用专业的技术和暖心的服务，为患者打造坚固的健康堡垒。

检验科 王娅娟

工作15年以来，王娅娟始终以饱满的工作热情，坚持“准确及时、客观公正”的报告原则，积极服务每一位患者。她明白，每一份标本的背后都是一颗期待的心，为此，她深感责任重大，使命光荣，于是，她总是把工作放到第一位，努力为临床医学提供科学、准确的检验数据，从标本签收到项目检测，从整合结果到出具报告，每一个流程都严谨认真，她懂得，每一位患者在等待检验结果时的焦虑心情，所以只要她在岗，就是加班加点也不让患者期望等待。

服务宣言：微笑服务在脸上，礼貌问候在嘴上，勤奋工作在手中，无私奉献在心中，服务之路无止境，追求优质永不停。

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