一、招聘岗位

恒丰银行武汉分行大堂助理岗（劳务派遣制）一名

二、岗位职责

1、维护营业厅服务环境和营业秩序，检查营业厅内、外环境卫生，保持现场整洁，保证机具设备、服务设施的正常运行，及时整理、更新宣传资料，确保本行信息资讯时效性、准确性。

2、负责营业厅客户迎候、分流、引导和送别服务，识别和区分客户，引导VIP客户到VIP窗口或贵宾理财服务区域办理业务；积极分流引导客户通过自助设备、自助渠道办理业务，并给予相应的操作指导。

3、掌握客户服务营销技巧，主动、客观、适时地向客户推荐本行金融服务和产品，根据目标客户特征主动关注客户，给予差异化服务并及时将客户转介绍给本行销售人员。

4、解答客户常见问题，提供咨询服务，了解客户需求、客户意见等，并及时将客户信息反馈至本行相关人员。

5、严格按照本行客户投诉处理流程处理客户投诉和抱怨，协调处理现场矛盾和突发性事件，及时通知相关人员并协助解决。

6、协调处理与客户服务相关的事项。

三、任职资格

1、18-40周岁，具有完全民事行为能力，具有有效身份证明。

2、全日制大专（含）以上学历。

3、品行良好，勤奋敬业，仪容整洁，举止规范，具有良好的沟通、协调、组织能力。

4、身体健康，并通过三级甲等医院的健康检查。

5、无犯罪或重大违法违规记录。

6、具有1年以上银行零售从业经验，具有客户资源者优先。

四、薪资福利

1、试用期：2个月，基本工资3200元+绩效工资+五险一金。

2、转正后：基本工资4000元+绩效工资+五险一金。

五、工作地点

恒丰银行武汉分行光谷科技支行。

六、联系电话

王老师：027-87267955

七、简历投递

有意应聘者请将个人简历及相关资格证件扫描件发送至邮箱：258399565@qq.com，报名截止时间2024年8月2日。